Fee Shopee & TikTok Shop Makin Mahal: Patutkah Anda Ada Website Sendiri?

Baru-baru ini, seorang peniaga Shopee berkongsi tangkap layar di Threads yang menarik perhatian ramai: jualan sekitar RM42 ribu sebulan, tetapi untung bersih tinggal sekitar RM2 ribu. Komen-komen di bawahnya penuh dengan peniaga lain yang berkongsi cerita serupa, termasuk dari TikTok Shop.

Artikel ini bukan untuk suruh anda tinggalkan Shopee atau TikTok Shop. Kedua-duanya masih saluran jualan yang kuat di Malaysia. Tujuannya ialah membantu anda faham kos sebenar, dan fikir tentang aset yang anda miliki sendiri: website jualan anda.

Fee Shopee & TikTok Shop 2026: Apa Yang Berubah?

Sepanjang 2026, kedua-dua platform melaras struktur yuran penjual beberapa kali. Ringkasan perubahan utama yang dilaporkan:

Platform	Perubahan	Tarikh kuat kuasa
Shopee	Semakan kadar komisen Marketplace	1 Februari 2026
Shopee	Semakan komisen Marketplace dan Mall	21 Mei 2026
Shopee	Kemas kini komisen Marketplace dan Mall	14 Ogos 2026
TikTok Shop	Platform Support Fee tetap RM0.50 (RM0.54 termasuk SST 8%) bagi setiap pesanan yang berjaya dihantar	15 Februari 2026
TikTok Shop	SST 6% ke atas yuran penghantaran penjual	September 2026
TikTok Shop	Kenaikan komisen untuk kebanyakan kategori (Marketplace dan Mall)	31 Oktober 2026

Kadar tepat bergantung pada kategori produk dan status kedai anda, jadi sentiasa semak di Seller Centre masing-masing untuk angka terkini. Dalam masa yang sama, kedua-dua platform ada juga insentif untuk penjual baharu dan kadar lebih rendah bagi sesetengah barangan keperluan harian, jadi gambarannya tidak sama untuk semua peniaga.

Contoh Kiraan: Jualan RM40,000, Untung RM2,000

Untuk nampak kesan keseluruhan, ini contoh ilustrasi (bukan data sebenar mana-mana kedai) yang mengikut nisbah kes yang tular tadi:

Perkara	Jumlah	% daripada jualan
Jualan kasar	RM40,000	100%
Potongan platform (komisen, caj servis, caj transaksi, voucher, affiliate)	−RM14,000	35%
Kos barang	−RM20,000	50%
Iklan dalam platform	−RM4,000	10%
Untung bersih	RM2,000	5%

Dalam contoh ini, potongan dan iklan platform bersama mencecah RM18,000, iaitu sembilan kali ganda daripada untung peniaga. Namun perlu adil: tidak semua potongan itu “fee” tetap. Voucher kedai dan komisen affiliate ialah pilihan yang peniaga buat sendiri untuk menarik jualan. Itu sebab penting untuk asingkan yuran platform daripada kos promosi bila anda kira margin.

Mahu kira untuk produk anda sendiri? Cuba kalkulator fee Shopee dan TikTok Shop kami yang percuma.

Masalah Sebenar: Anda “Menyewa” Pelanggan

Fee yang naik bukan satu-satunya risiko. Bila semua jualan bergantung pada satu platform, ada perkara yang bukan dalam kawalan anda:

• Data pelanggan bukan milik anda. Anda sukar membina senarai pelanggan untuk dihubungi semula.
• Algoritma boleh berubah. Produk yang laris hari ini boleh jatuh ranking tanpa amaran.
• Yuran dan polisi boleh berubah. Anda hanya menerima notis, bukan berunding.
• Risiko akaun. Akaun yang disekat atau dibekukan boleh menghentikan jualan dalam sekelip mata.
• Persaingan harga. Pelanggan membanding harga anda dengan puluhan kedai lain di skrin yang sama.

Peribahasa mudahnya: marketplace ialah kedai sewa di pusat beli-belah yang sangat sibuk. Trafiknya hebat, tetapi sewa boleh naik dan pelanggan yang lalu-lalang bukan pelanggan anda.

Kelebihan Ada Website Sendiri

Aspek	Marketplace (Shopee / TikTok Shop)	Website sendiri
Komisen platform	Ya, dan boleh berubah	Tiada komisen platform
Data pelanggan	Terhad	Anda miliki sepenuhnya (nama, emel, nombor telefon)
Branding	Seragam dengan semua kedai lain	Rupa, nada dan pengalaman ikut jenama anda
Kawalan harga dan promosi	Ikut peraturan kempen platform	Anda tentukan sendiri
Hubungi semula pelanggan	Terhad	WhatsApp, emel dan remarketing
Trafik	Sedia ada, sangat besar	Perlu dibina (SEO, iklan, media sosial)
Nilai jangka panjang	Anda tidak memiliki “kedai”	Aset digital yang anda miliki

Tapi, Website Sendiri Bukan Magik

Ini bahagian yang ramai tak cakap. Website sendiri tiada trafik automatik seperti Shopee. Jika anda bina website lalu tunggu pelanggan datang, anda akan kecewa. Anda perlu:

• Bawa pelanggan ke website melalui SEO, iklan berbayar atau media sosial.
• Sediakan kaedah bayaran seperti FPX dan kad. Baca panduan payment gateway di Malaysia untuk faham kosnya.
• Uruskan penghantaran, order dan servis pelanggan sendiri.
• Jaga website: backup, update dan keselamatan. Pertimbangkan servis website maintenance jika anda tiada masa.

Sebab itu jawapan yang jujur bukan “pilih salah satu”, tetapi gabungkan kedua-duanya.

Strategi Hibrid: Marketplace Untuk Discovery, Website Untuk Retention

Cara paling praktikal untuk peniaga kecil:

1. Kekalkan marketplace sebagai saluran untuk dapat pelanggan baharu. Itulah kekuatan utamanya.
2. Bina website sendiri sebagai “rumah” jenama anda: katalog produk, cerita jenama dan kaedah hubungi anda.
3. Kumpul pelanggan ke saluran milik anda, seperti WhatsApp atau senarai emel, melalui cara yang dibenarkan platform. Setiap platform ada polisi tentang menghubungi pembeli di luar platform, jadi semak polisi terkini sebelum buat apa-apa.
4. Tawarkan pembelian ulangan di website sendiri, contohnya produk baharu, bundle dan harga ahli, supaya jualan ulangan tidak terkena komisen marketplace.
5. Ukur margin sebenar bagi setiap saluran, kemudian tambah bahagian yang paling menguntungkan.

Bila Patut Mula Ada Website Sendiri?

Tanda	Maksudnya
Anda ada pelanggan ulangan tetapi tak boleh hubungi mereka	Anda kehilangan jualan ulangan percuma
Margin bersih makin nipis walaupun jualan naik	Yuran dan iklan mengambil lebih banyak
Produk anda ada jenama atau cerita tersendiri	Marketplace menyembunyikan kelebihan itu
Anda mahu jual bundle, langganan atau produk eksklusif	Lebih fleksibel di website sendiri
Anda bimbang jika akaun disekat	Anda perlukan saluran sandaran

Jika dua atau lebih tanda ini sepadan dengan keadaan anda, mungkin sudah tiba masa untuk fikir tentang website jualan sendiri. Baca juga maksud e-commerce dan kepentingan website e-commerce.

Berapa Kos Untuk Mula?

Anda tak semestinya perlu kedai online yang besar terus. Jika bajet terhad, mulakan dengan landing page untuk satu produk utama. Di SistemNiaga:

• Landing Page Basic bermula RM790, sesuai untuk satu produk atau satu kempen.
• Bayaran sekali dengan pemilikan penuh: website, domain dan akses adalah milik anda.
• Pakej website e-commerce untuk kedai online lengkap dengan payment gateway dan pengurusan order.

Lihat pakej website e-commerce kami, baca panduan buat website murah di Malaysia untuk faham apa yang anda dapat pada setiap harga, atau hubungi kami untuk quote percuma ikut keperluan bisnes anda.

Soalan Lazim

Adakah Shopee commission fee dan TikTok Shop commission fee sama untuk semua penjual?

Tidak. Kadar bergantung pada kategori produk, jenis kedai (Marketplace atau Mall) dan program yang disertai. Semak butiran terkini di Seller Centre masing-masing.

Patutkah saya berhenti jual di Shopee atau TikTok Shop?

Tidak semestinya. Kebanyakan peniaga kecil lebih sesuai guna pendekatan hibrid: marketplace untuk dapat pelanggan baharu, website sendiri untuk membina pelanggan setia dan jualan ulangan.

Berapa kos buat website jualan sendiri?

Bergantung pada skop. Landing page untuk satu produk lebih murah, manakala kedai online lengkap dengan payment gateway dan pengurusan order memerlukan bajet lebih tinggi. Di SistemNiaga, Landing Page Basic bermula RM790 dengan bayaran sekali.

Adakah website sendiri akan dapat trafik macam Shopee?

Tidak secara automatik. Trafik website perlu dibina melalui SEO, iklan dan media sosial. Itu sebab strategi hibrid lebih realistik pada peringkat awal.

Kesimpulan

Marketplace akan terus penting, tetapi yuran yang naik dan kawalan yang terhad mengingatkan kita satu perkara: pelanggan dan data jualan sepatutnya menjadi aset perniagaan anda, bukan aset platform. Gunakan marketplace untuk dapat pelanggan, dan bina website sendiri supaya pelanggan itu kekal milik anda.